— влияние онлайн репутации на конверсию (факты и цифры на основе отельной индустрии)

— как реагировать на позитивные и негативные отзывы (правильный подход и ошибки)

— социальные сети: нужно ли быть везде и как вовлечь аудиторию

— из офлайн в онлайн (кейсы)

— работа с блоггерами и звездами

Докладчик:

Андрей Тимошин

The Carlson Rezidor Hotel Group, Региональный E-commerce Marketing Manager по Восточной Европе и России